返金相談・クーリングオフのやり方（相談特化）
令和元年（2019年）6月12日作成
AE・FLM・NO-VA関係で相談する人・これからその検討している方・クーリングオフ期間に退会したい人は今もなおいると思います。
今回の記事はその続編ですね。
そこで私は相談の際に、何が必要でどのようにすべきなのか教えたいと思います。
この記事では、私がかつて通ってた学校にNO-VAの事で注意喚起を依頼した時の経験も踏まえています。基本的には消費者センターに一先ず相談です。それから、カード会社・警察に相談となります。ただし、私と同じ様なラッキー以外でタイトルを獲得、つまり勧誘で支払いをさせた人は勧誘した加害者としての一面もある事になり、返金の難易度が高まります。
会社名を伝える
これに関しては決済時の会社名で伝えましょう。FLMの時に決済をしたのならFLMと、AEならAE、NO-VAならNO-VAで20万（10万）円をだまし取られたと話しましょう。
AE・FLM・NO-VAで決済をした方は、その業者は現在ERA・Divineという会社名で同じ悪徳ビジネスをやっている事も伝えてください。ただし現在では、クーリングオフ期間外の返金は困難となっています。
決済の証拠（有料会員である証拠）を用意する
入会金を取る連鎖販売取引には書面交付が必須であり、それを行わない業者は違法です。しかしながら、 NO-VAは改名前から決済をした時は決済完了のメールを送りますし、決済時のスクショを取らせます。
クレジット利用でしたらこの時の画像を提示して消費者センター・警察などに相談を入れてください。以前の私の記事にも載せたような決済の画面を見せましょう。
現在では、NO-VAもようやく書面交付を行うようになりました。その際の書面も用意なさってください。
クレジット以外にはiwallet経由での振り込みの手段もあります。その際にもiwallet側に詐欺の被害にあったことを伝えてください。
収納代行会社に振り込んだ時も振り込んだ時の明細を用意しましょう。会員のグレードアップを行った時も然りです。
キャッシングを使わされた時もカード会社や消費者金融の会社にも連絡、収納代行会社の名前を挙げてください。iwallet経由での決済の時でも同じくです。
万が一、決済の証拠のメールが無いのであれば、ご自身で決済時の会社のアカウントを開いてください。AEでの参入ならAEの、FLMでの参入ならFLMの、NO-VAならNO-VAのアカウントを開いてください。
私はFLMでの決済の為、ここでは例証として私がFLMの会員であるという証拠も出します。
登録時のメルアド・アカウント名・パスワードを忘れてしまっていたら、サポートに連絡なさってください。その時は、顔写真付きの身分証（パスポート・運転免許証・マイナンバーカード）を自分で持って自撮りした写真を送ってください。サポートから連絡がこないようでしたら、何度も連絡を入れた上で自分の住所が変わったなどと理由を入れて送ってください。
CICを取るという手段もあります。
決済の証拠としてそれを用いるのは、メールなどで決済の証拠が用意できない時向けです。詳しい相談はそこへの電話や現地への訪問でも可能かと思います。
違法性ありの証拠を用意する
特定商取引法の連鎖販売においては絶対に儲かるなどの謳い文句は、永久クーリングオフの対象です。そのような事を経験したのであれば、以前の記事にもあったような特定商取引法違反にあたる事項を相談時に用意しましょう。セミナー時の録音やラインのスクショが一番効果的ですね。
実態を話す
散々私が述べた通り、AE・FLM・NO-VA・ERA・Divineは広告主たる人を勧誘して1入会金をぼったくる事ありきの悪徳ビジネスです。アフィリエイトは本来、ネットで広告を出してそのサービスを利用してくれたら報酬が自分に入ってくるサービスです。NO-VAはその実態が無くて会員の勧誘しか行わない上に、自分は全然稼げず既得権益持ちの古参会員ぐらいしか儲かってない等と話すのもよいでしょう。
アフィリエイトとは名ばかりである事、前身のカジノサイトは黙殺して、全く新しいネットカジノを商材にしている地点でアフィリエイトの業者としてはおかしい且つ勧誘して入会金を吸い上げる事ありきである事を伝えましょう。
現役の会員情報を教える
説明会に動員されて会員登録や決済を行ってしまったら、その時誰が説明会の担当で勧誘した人は誰だったのか、ラインのグループにはどういう会員が在籍していて、このLINEのアカウントが現役の会員であることを伝えましょう。
フェイスブック・インスタグラム・ラインの更新で興味付けをされた人は、このページを見て結果的に会員となった事も話してください。それから、それらの更新の中に会員同士で使いまわしている写真・金持ちアピールの写真があれば、そうやって詐欺を行っている旨も言うようにしてください。
家族関係・親族関係の証拠を用意する（複数アカウント購入者向け）
複数アカウントの購入とその強要もNO-VA・Divineの常套手段となっています。参入者とは別名義でアカウントを確保して支払いを行った場合、自分と家族関係・親族関係にある証拠を提出した上で、クーリングオフをしなくてはなりません。例えば、自分の親名義でアカウントを作って高い入会金を出してから、クーリングオフをして自分の銀行口座にまとめてお金を返してもらうとします。そうしたいのであれば、自身と親が家族関係にある書類、具体的には戸籍謄本や住民票などを出さなくてはなりません。そうしないと、「銀行口座とNO-VAのアカウントの名義が一致しません。」となって返金されません。そのような書類の提出が出来ないのであれば、親の名義の銀行口座に振り込んでもらう事になります。すなわち、名義を一致させたうえでの返金が行われるのです。
サポートにメールを送る（クーリングオフ期間の人対象）
クーリングオフ期間な為、返金を求めて辞めますとサポート側には伝えましょう。人にもよりますが、あれやこれやで会員のクーリングオフ期間が過ぎるように会社もやり取りをしています。根気よく連絡を入れて返金に応じないなら消費者センターにやり取りの証拠を提出する等と圧力をかけて連絡を入れてください。
それから、返金前に退会すると退会処理中の旨の画面が出て、そこに出てくるメルアド経由でサポートとやり取りをする事になります。返金後に NO-VAの退会処理は行いましょう。
NO-VAの公式サイトにはクーリングオフの申請を出してから2週間以内に返金されます。
その返金がなされなければ再度、消費者センターに相談です。返金用の口座が間違っている可能性もある為、NO-VAのサポートにも問い合わせです。
令和3年（2021年）2月追記
NO-VAの個人アカウントから退会をする前に必ず、アカウント情報に記載されている銀行口座に、自分の銀行口座を登録するようにしましょう。この登録が終わったら、下の方に退会のボタンがあるので、それを押してください。それから、サイト側の指示に従って退会の手続きを行いましょう。
退会の手続きをすると、しばらくして自分のアカウントにログインできなくなります。無用なミスで返金不可にならぬよう、銀行口座登録をまずは行ってから退会処理を行ってください。
誤って銀行口座の登録を行う前に退会処理を行ってしまった場合には、NO-VAのサポートにクーリングオフの旨と返金用の銀行口座を教える事になります。
真っ当な所であれば、クーリングオフとそのやり方は重要事項として説明しますし、概要書面でもその項目は強調されています。
抗弁所を書く（クーリングオフ期間外の人対象）
クレカのキャッシング・リボ払いを行ってクーリングオフ期間外にも活動したものの、結局実績を出せずに終わった人・参入から何か月か支払いを暫く行った人向けです。
上記のような事情を所定の紙に記入を行います。消費者センターでも、その抗弁所の書式はもらえます。
NO-VA・AEで参入した人ですと電話番号の連絡先がどこにもない為、消費者センターと要相談です。少なくともそのサポートのメールアドレスは記入しましょう。FLMなら公式サイトに電話番号が書かれていました。FLMで会員になった人はその番号を記入です。
抗弁書とは少し話が逸れますが、カード会社にあんまりしつこく連絡を入れて支払い停止や返金を求めると、逆にカード会社に着信拒否されます。注意しましょう。
抗弁もカード会社への連絡も効果ないのであれば、以下の手段に講じます。
法務事務所（弁護士）を利用する（クーリングオフ期間外の人対象）
私の知っている法務事務所では、ある会員さんが入会金の全額返金から事務手数料と事務所側への報酬を差し引いた上で返金されました。ただ、あの入会金の戻ってくる保証は絶対では無いです。一か八かで返金とリボ払いの停止を求める人・何が何でもNO-VA・ERA・Divine（旧AEアフィリエイト・旧FLM）の息の根を止めたい人向けです。泣き寝入りしたくないのであれば、利用の一考はありです。
自分で弁護士に相談した人も中にはいます。
因みに、退会処理及びクーリングオフをすると以下の様なメールが届き、サイトの表示がなされます。
いずれも自分のお金に大きく関係する事ですので、しっかりと保存なさってください。
令和5年（２０２３年）３月１９日追記
令和５年３月に、１０人のERA被害者がバットヒロキに対して集団訴訟を起こしました。
今後の弁護士等への相談の際、参考にしていただければ幸いです
以上で返金相談とクーリングオフのやり方の記事は終わります。
当ブログでは主にAEからERA・Divine（True Thor）に至るまでの被害者の為に情報発信を行い、被害相談・情報提供も受け付けております。
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